渤海银行— —渤海银行长治分行自筹资金为客户解燃眉之急

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2018-08-21

渤海银行— —渤海银行长治分行自筹资金为客户解燃眉之急

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渤海银行— —渤海银行长治分行自筹资金为客户解燃眉之急

  10月10日下午3点左右,一对母子脚步匆匆走进渤海银行长治分行营业大厅,情绪激动、忧心忡忡,女性客户一直在不停哭泣。

渤海银行大堂经理立刻迎上去了解情况,原来客户家属是渤海银行客户,前不久刚续接了理财产品,但昨夜客户父亲突发脑溢血住进了医院,必须尽快进行手术,因一时无法筹到高额的手术费,便想取出之前续接的理财资金。  情况紧急,渤海银行长治分行客户经理立即与上级行电话联系,咨询提前支取理财资金事宜,总行反馈理财资金无法即时到帐。病人正躺在重症监护室等待手术抢救,离医院最后缴费的时间也在一分一秒地逼近。疾病无情,渤海有爱。

救人要紧,危难时刻,渤海银行长治分行客户经理和行领导商量后决定先垫付手术费。

于是两人迅速筹集八万元现金,并亲自陪客户赶到医院交上了手术费,使抢救手术顺利完成,为客户解决燃眉之急,客户家属深受感动,对渤海银行危难之际见真情再三表示感谢。  渤海银行长治分行员工也通过该事件体会到了服务的成就感,纷纷表示将继续坚持人性化服务,以客户为中心,以真诚为渠道,用心沟通,用真诚服务打动客户,将服务落到实处,让客户感受到实实在在的贴心服务。